Na Nuvvi Store, prezamos pela transparência e satisfação dos nossos clientes. Confira abaixo nossa política de devoluções.
Não trabalhamos com trocas de produtos por tamanho, cor, modelo ou preferência pessoal.
Orientamos nossos clientes a verificarem atentamente as descrições, medidas, cores e características dos produtos antes de finalizar a compra.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
Nesses casos, o cliente terá direito ao reembolso integral, incluindo o valor do frete original, quando houver.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe para receber as orientações necessárias.
As solicitações serão tratadas conforme os direitos e prazos estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar uma devolução, entre em contato pelos canais de atendimento disponíveis em nossa loja, informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto, quando necessário.
Após o processamento da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada, respeitando os prazos legais.
Agradecemos pela compreensão e confiança!
Equipe Nuvvi Store
